Política de Privacidade — VOLT
Última atualização: 23/10/2026
Esta Política de Privacidade descreve como a GR SISTEMAS DESENVOLVIMENTO DE SOFTWARE NÃO CUSTOMIZÁVEL LTDA (nome fantasia GR Sistemas, CNPJ 68.424.994/0001-07, com sede na Av. Carlos Gomes, 700, sala 606, Boa Vista, Porto Alegre/RS) (“VOLT”, “nós”), na qualidade de controladora de dados, trata os dados pessoais dos usuários da plataforma VOLT, em conformidade com a Lei nº 13.709/2018 (Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais — LGPD).
1. Quais dados coletamos
1.1. Dados fornecidos no cadastro: nome, e-mail e senha (armazenada de forma criptografada, nunca em texto plano). Se você optar por entrar com a sua conta Google, recebemos do Google os dados básicos de perfil necessários para criar e identificar a sua conta (como nome e e-mail); não recebemos a sua senha do Google.
1.2. Dados do perfil profissional: dados que você opcionalmente preenche no seu perfil, como CPF/CNPJ, endereço, telefone e demais informações usadas para personalizar orçamentos e documentos gerados pela plataforma.
1.3. Dados de uso e dados técnicos: informações sobre como você usa a plataforma (páginas acessadas, ações realizadas, data/hora) e registros técnicos de funcionamento (logs), que podem incluir identificadores internos, endereço IP e informações do navegador ou dispositivo. São coletados para garantir o funcionamento, a segurança e a melhoria contínua do serviço.
1.4. Dados de pagamento: ao contratar o plano PRO, os dados de pagamento (cartão de crédito) são coletados e processados diretamente pelo nosso processador de pagamentos (Asaas). O VOLT não armazena o número completo do cartão nem o código de segurança.
1.5. Dados inseridos sobre terceiros: dados que você insere na plataforma referentes aos seus próprios clientes (nome, contato, endereço, dados do orçamento/obra). Em relação a esses dados, você é o controlador e o VOLT atua como operador — ver Seção 8.
1.6. Registro do aceite: guardamos a data e a versão dos Termos de Uso e desta Política que você aceitou, para comprovar o seu consentimento.
1.7. Ocorrências e relatos de problemas: quando você registra uma ocorrência ou relata um problema pela plataforma, armazenamos o que você enviar, incluindo textos e capturas de tela.
2. Para que usamos seus dados (finalidade e base legal)
| Finalidade | Base legal (LGPD) |
|---|---|
| Criar e manter sua conta, autenticação e acesso (inclusive o login com Google) | Execução de contrato (art. 7º, V) |
| Processar pagamentos e gerenciar assinaturas | Execução de contrato (art. 7º, V) |
| Fornecer suporte ao cliente | Execução de contrato / legítimo interesse (art. 7º, V e IX) |
| Enviar comunicações essenciais sobre o serviço (confirmação de cadastro, redefinição de senha, avisos de cobrança) | Execução de contrato (art. 7º, V) |
| Monitorar, diagnosticar falhas e garantir a segurança da plataforma | Legítimo interesse (art. 7º, IX) |
| Manter cópias de segurança (backups) para recuperação do serviço | Legítimo interesse (art. 7º, IX) |
| Registrar o aceite dos Termos e desta Política | Exercício regular de direitos e legítimo interesse (art. 7º, VI e IX) |
| Medir o uso do site público (Google Analytics), apenas se você aceitar no banner | Consentimento (art. 7º, I) |
| Cumprir obrigações legais e regulatórias (ex.: fiscais) | Cumprimento de obrigação legal (art. 7º, II) |
Não utilizamos seus dados para publicidade direcionada de terceiros nem os vendemos a terceiros.
3. Com quem compartilhamos seus dados
Compartilhamos dados pessoais apenas com prestadores de serviço (“operadores”) estritamente necessários à operação da plataforma, sob obrigações contratuais de confidencialidade e segurança:
- Hostinger — hospedagem da aplicação e do banco de dados, em servidor localizado em São Paulo/SP, Brasil;
- Backblaze — armazenamento de cópias de segurança criptografadas do banco de dados e de arquivos enviados à plataforma (como capturas de tela de ocorrências), em servidores nos Estados Unidos;
- Asaas Instituição de Pagamento S.A. — processamento de pagamentos e cobranças do plano PRO;
- Resend — envio de e-mails transacionais (confirmação de cadastro, redefinição de senha), o que envolve o seu endereço de e-mail e o conteúdo da mensagem;
- Google — login com conta Google (se você optar por ele) e, apenas com o seu aceite, o Google Analytics no site público;
- Sentry e Grafana Labs — monitoramento técnico, diagnóstico de erros e observabilidade da plataforma (dados técnicos, como detalhes do erro, endereço IP e identificadores internos, não voltados a perfilamento de usuários).
Podemos também divulgar dados quando exigido por lei, ordem judicial ou autoridade competente.
4. Transferência internacional de dados
A aplicação e o banco de dados ficam hospedados no Brasil. Alguns dos nossos fornecedores, porém, são empresas estrangeiras ou podem tratar dados fora do Brasil: as cópias de segurança armazenadas na Backblaze e os dados de monitoramento de erros tratados pelo Sentry ficam em servidores nos Estados Unidos; o Google (login e, com o seu aceite, Analytics) pode tratar dados fora do Brasil; e o Resend e o Grafana Labs utilizam infraestrutura em São Paulo/SP, mas são operados por empresas estrangeiras e podem acessar ou tratar dados fora do Brasil. Isso significa que seus dados podem ser transferidos e armazenados fora do Brasil. Essas transferências ocorrem com base nas hipóteses previstas no art. 33 da LGPD, e exigimos de nossos fornecedores o cumprimento de padrões de segurança e proteção de dados compatíveis com a legislação brasileira.
5. Por quanto tempo mantemos seus dados
Mantemos seus dados pessoais pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas nesta Política, incluindo o cumprimento de obrigações legais, contratuais, fiscais ou regulatórias.
O encerramento da conta e a eliminação dos dados são feitos mediante solicitação pelo canal indicado na Seção 9. Após o encerramento, os dados podem ser mantidos por período adicional quando exigido por lei (ex.: obrigações fiscais/contábeis), sendo posteriormente eliminados ou anonimizados. Contas sem assinatura ativa há mais de 90 (noventa) dias poderão ter seus dados eliminados ou anonimizados. As cópias de segurança do banco de dados são mantidas por período limitado, e os dados eliminados deixam de constar delas em até 35 (trinta e cinco) dias.
6. Segurança da informação
Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger seus dados, incluindo: criptografia de senhas, controle de acesso segregado por conta/organização (isolamento multi-tenant), conexões criptografadas (HTTPS/TLS), cópias de segurança criptografadas e monitoramento contínuo da infraestrutura. Apesar dos esforços empregados, nenhum sistema é absolutamente livre de risco — em caso de incidente de segurança relevante, comunicaremos os titulares afetados e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD), conforme exigido pela LGPD.
7. Seus direitos como titular de dados
Nos termos do art. 18 da LGPD, você tem direito a, mediante solicitação:
- Confirmar a existência de tratamento de seus dados;
- Acessar seus dados;
- Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
- Solicitar anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade com a lei;
- Solicitar a portabilidade dos dados a outro fornecedor de serviço;
- Solicitar a eliminação dos dados tratados com base no seu consentimento;
- Obter informação sobre entidades com as quais compartilhamos seus dados;
- Revogar o consentimento, quando aplicável;
- Opor-se a tratamento realizado com base em outras hipóteses legais, em caso de descumprimento da LGPD.
Para exercer esses direitos, entre em contato pelo canal indicado na Seção 9. Para sua segurança, podemos solicitar a confirmação da sua identidade antes de atender ao pedido.
8. Dados que você insere sobre terceiros (seus clientes)
Ao cadastrar dados de seus próprios clientes na plataforma, você atua como controlador desses dados perante a LGPD, e o VOLT atua como operador, tratando-os exclusivamente para viabilizar as funcionalidades contratadas por você (emissão de orçamentos, gestão de obras, cobranças). Cabe a você garantir que possui base legal adequada para inserir e tratar esses dados na plataforma, bem como cumprir suas próprias obrigações como controlador perante os titulares desses dados.
9. Encarregado de dados (DPO) e contato
Para exercer seus direitos, esclarecer dúvidas ou reportar incidentes relacionados a dados pessoais, entre em contato com nosso encarregado de dados:
Encarregado: Roberto de Vargas Neto
E-mail: admin@voltgestao.net
10. Cookies e tecnologias similares
O VOLT utiliza mecanismos técnicos essenciais ao funcionamento da plataforma (como o armazenamento local do navegador para manter você autenticado e lembrar preferências). Não utilizamos cookies de rastreamento para fins de publicidade de terceiros.
Cookies e Analytics
Usamos o Google Analytics para entender como visitantes usam este site — páginas mais acessadas, tempo de navegação e origem do tráfego. Essas informações são anônimas e agregadas; não identificam você pessoalmente.
Isso só acontece se você aceitar cookies no banner que aparece na primeira visita. Se você recusar, nenhum dado de analytics é coletado. Você pode mudar sua escolha a qualquer momento limpando os dados do navegador para este site.
O Google Analytics é operado pelo Google LLC e segue sua própria política de privacidade (https://policies.google.com/privacy).
11. Alterações desta Política
Podemos atualizar esta Política periodicamente para refletir mudanças em nossas práticas ou na legislação aplicável. Quando isso acontecer, atualizaremos a data e a versão do documento. Alterações relevantes serão comunicadas por e-mail ou aviso na plataforma, e poderemos pedir que você confirme novamente o seu aceite ao entrar na plataforma. Recomendamos a revisão periódica deste documento.